Errores
Si la caja muestra Error y un número, aquí está lo que ves y qué hacer. Escríbenos el número si se repite.
| Código | Qué ve el cajero | Qué hacer |
|---|---|---|
| 101 | No autenticado | Vuelve a entrar con tu correo y contraseña. |
| 102 | Demasiados intentos. Espera un rato. | Espera unos minutos e inténtalo otra vez. |
| 103 | Correo o contraseña incorrectos. | Revisa mayúsculas. Si no recuerdas la clave, usa Olvidé la clave. |
| 104 | Demasiados intentos. Espera un rato. | Pide un enlace de recuperación más tarde. |
| 110 | Demasiados intentos. Espera 15 min. | El PIN de la tienda quedó bloqueado un rato. Espera 15 minutos. |
| 111 | PIN incorrecto | Pide el PIN a quien abre caja. No es la contraseña del correo. |
| 180 | Demasiados mensajes. Espera un rato. | Ya llegó uno. Espera antes de volver a escribir. |
| 190 | Ese código no sirve | Pide un código nuevo en Dispositivos y escríbelo en el conector. |
| 191 | Demasiados intentos. Espera un rato. | Espera unos minutos y vuelve a emparejar. |
| 192 | Ese código ya no vale | En Dispositivos pide otro código. Caduca a los 15 minutos. |
| 193 | Esa impresora no está en tu tienda | Vuelve a emparejar el conector de ese PC. |
| 220 | Sin caja | Entra de nuevo. Si sigue, escribe a Sublime. |
| 221 | La caja no está abierta | Abre el turno del día antes de cobrar o anotar movimientos. |
| 222 | Esta caja sigue abierta desde ayer. Ciérrala antes de vender. | Cierra el turno de ayer contando la plata. Luego abre el de hoy. |
| 223 | Marca que aceptas que no cuadre | Cuenta otra vez. Si igual no cuadra, marca que lo aceptas y deja una nota. |
| 224 | Ese PIN no es de nadie del equipo | Ese PIN no está en tu tienda. Revisa con el dueño. |
| 225 | Esa persona no cobra en la caja | El contador no cobra. Usa el PIN de un cajero, admin o dueño. |
| 226 | Tú no cobras en la caja | Entra con un usuario que sí cobre, o pide que te den el rol. |
| 320 | La caja no está abierta | Abre caja antes de cobrar. |
| 321 | Esta caja sigue abierta desde ayer. Ciérrala antes de vender. | Cierra ayer, abre hoy, y recién ahí cobras. |
| 330 | Falta plata para completar | El total sale de tus productos. Completa con efectivo, datáfono o Nequi. |
| 340 | Un producto ya no está en el catálogo | Mira si está activo en Productos. Prueba Ctrl+F5. El precio lo pone la tienda, no lo que se tipeé en el navegador. |
| 341 | Cantidad inválida | Pon una cantidad mayor que cero. En peso, los gramos. |
| 342 | No hay productos en la cuenta | Agrega algo antes de cobrar. |
| 343 | Falta client_sale_id | Vuelve a intentar el cobro. Si se repite, Ctrl+F5 y escribe a Sublime con el número. |
| 350 | No hay suficiente stock en el local. | Haz una entrada de inventario o quita el producto de la cuenta. |
| 360 | La factura electrónica necesita NIT o cédula | Para factura, pide NIT o cédula. El tiquete del día no la necesita. |
| 361 | El plan está pausado. Escribe a Sublime. | Puede ser prueba o mes vencido. Entra a Plan o escríbenos. |
| 701 | IVA no encontrado | En Productos elige un IVA (19, 5 o excluido). Si no aparece, escribe a Sublime. |
| 801 | Sin permiso | Ese menú no es de tu rol. El cajero cobra; el contador ve reportes. |
| 900 | Algo falló. Si se repite, escríbenos el número. | Anota Error 900, la hora y qué estabas haciendo. WhatsApp a Sublime. |
Integrar con otro sistema: no hay API abierta.